应酬技巧的30精妙术.docVIP

第 1 术应酬是一门沟通艺术 在现实生活中, 我们无论是经商、交友, 都需要沟通, 以 建立良好的互动关系。而应酬就是人际沟通的桥梁。当然, 应酬要恰到好处, 才能达到沟通的目的。如果应酬不当, 则会事与愿违, 甚至造成严重的恶果。这就必须讲求应酬艺术了。 以下举两个例子。 有一位大学文科毕业生张某, 到一家银行去求职, 很顺利 地被录取。上班的第一天, 这家银行主管带他到一张办公桌 前, 指着桌上一摊摊堆积的公文对他说: “给你一天时间, 把这些公文一件件清理好, 行吗?” 张某抬眼一看, 顿时心里一沉, 皱起眉头说: “这么多的 文件, 叫我一天时间怎么处理得完?” 银行主管一听, 便感不悦, 冷冷地道: “你不是来求职的 吗? 难道要我另换一个人!” 结果, 弄得双方都很尴尬。 对主客双方来说, 这都是一种十分失败的应酬。 假如那位求职者的回答改为: “可以, 我努力去完成。” 银 行主管的态度就一定大不一样。虽然你说的是“努力” 完成, 不是“ 保证” 完成, 甚至尽了“努力”, 到下班时还不能完全办好, 人家也是可以谅解的, 自然不会太责怪你。 应酬技巧精妙假如那位银行主管听了不是冷嘲热讽, 而是改为另一种口吻: “好, 你努力去办吧!” 张某心理上也一定能接受, 因为这些公文还没有去办, 能否按时办妥, 尚不能做出肯定或否定的答复, 只能“ 努力” 了。 日本本田