五星级考核法中如何计算绩效工资.doc

五星级考核法中如何计算绩效工资 五星级考核法中，对绩效工资有影响的其实只有四项：目标完成、绝无差错、遵守纪律、服务满意。品行考核得分对员工升迁去留产生影响，但并不直接体现在绩效工资分配上。 在五星级考核的绩效工资计算中，一般是将绩效工资按比例分配到前四项中，分配比例为： 目标完成：占50% 绝无差错：占20% 遵守纪律：占10% 服务满意：占20% 每一项的最高得分都可以是100分，他们的评分可以是互不干扰的，不要将所有的得分都合计到一个总分上面，因为这四项的用途是不一样的。 比如说采购经理，他的绩效工资一共是1000元，则目标完成有500元，绝无差错有200元，遵守纪律有100元，服务满意有200元。 如果总共目标完成得了80分，那么“目标完成”这一项他就拿了400元； 在过去的一个考核周期里，如果他没有任何差错，则绝无差错的200元他都可以拿走； 在过去的一个考核周期里，他出现了一次违纪现象，则扣掉1/3的绩效工资，这一项他只拿到67元； 在过去的一个考核周期里，他的客户满意度评价得分是4分，要求是达到5分，则这一项他只能拿到4/5的绩效工资，就是160元。 所以，在过去的一个考核周期里，他的总绩效工资就是400+200+67+160，即827元。 再举一个例子，如下表所示，为某销售经理张三的五星级考核表得分，张三的绩效工资亦为1000元，在2009年12月，张三实现销售收入250万、新客户开发12个、客户流失2个，培训新业务员8个课时、组织研讨会3次，在本月3号提交了上月市场分析报告，100%解决了客户投诉，其考核表如下页所示： 五星级考核表 部门：营销部　　　　　　岗位：销售经理　　姓名：张三 考核周期：2009年12月 业绩考核： 序号 指标 目标 权重 得分 1 职能工作 销售额 ３００万 ５０% =250/300*50%=41.67分 2 新客户开发量 １０个 １０% =12/10*10%=12分 3 客户流失率 ３个以内 ５% =2/3*5%=3.33分 4 职能工作 培训新业务员 ７个以上学时 ５% 5分 5 组织研讨会 一个月三次 ２０% 20分 6 管理工作 市场分析报告 下月５号前上交 ５% 5分 7 客户投诉解决 １００% ５% 5分 行为考核 序号 指标 目标 达标标准 得分 1 2 3 4 考核细表 项目 第一次 第二次 第三次 本月差错登记 报错价格给客户，导致该次销售无利润 无 无 本月纪律登记 无 无 无 本月满意度评价排名 正态排名 得分为3分，排名第三位 考核者签名：　　　　　　　　　　　本岗位签名：　　　　　　　　人力资源部签名： 假设张三绩效工资为1000元，则张三2009年12月应得绩效工资为： “业绩考核”绩效工资： 此项所分配绩效工资为500元，考核得分为92分，则应得绩效工资为 500*（92/100）=460元 “差错登记”绩效工资： 此项所分配绩效工资为200元，差错出现一次，扣除1/3绩效工资，即66元，则应得绩效工资为200-66=134元 “纪律登记”绩效工资： 此项所分配绩效工资为100元，本月无违纪行为，则应得绩效工资为100元； “客户满意”绩效工资： 此项所分配绩效工资为200元，满分得分为5分，张三得分为3分，则应得绩效工资为： 200*3/5=120元。 所以，2009年12月营销经理张三总共可获得绩效工资为： 460+134+100+120=724元