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销售现场动态调查操作规程 第一条 调查目的 企业间竞争日趋激烈，这对企业的经营管理提出了更为严格的 要求。为了建立切实可行的经营方针和措施，必须尽可能详细而具 体地对营销现场进行调查。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第二条 注意事项 填写应实事求是，力求客观与及时。 必须注明填写日期和时间。 如果没有充足的时间来观察并填写，可以采用“瞬时观察 法”，事先规定一个观察间隔时间，每一小时或每二小时观察一 次，依据概率来推断总体情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在填表之前，把观察和推断的具体事项，填写在表头。 第三条 调查项目说明 关于店铺布局调查表 （1）商品陈列格局须经常进行合理调整，目前格局须如实记录 下来。 （2）如果需要对店铺布局进行调整，则须把调整的设想绘成图 表。 关于顾客调查表 （ 1）参考有关商品分类的规定，然后对现有分类进行研究、分 析，以确定适宜的分类办法，并据此对顾客购买行为进行调查。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 2）对于难以归类的商品，须作为例外处理。 （3）对顾客购买行为进行观察，应以三十分钟为一个观察期。 （4）对顾客年龄段的划分，应切合实际。 （5）对于顾客的职业，通常划分为“学生”、“家庭主妇”、 “办事员”、“蓝领阶层”、“白领阶层”、“无业人员”、“自 由职业者”、“其他”。但具体划分时，必