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销售跟单文员年终总结 篇一：跟单文员年终总结 跟单文员年终总结 忙碌的XX年即将过去，充满希望的 XX年即将到来。 回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事 的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己 的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告 如下： 一：半年的工作表现 （一） 接客户的订单， 客户下单方式主要有电话 （口头）、 传真、 E-mail 三种方式。公司一般是以接传真的方式下单， 在接到订单的时候要确认产品名称规格、 数量、单价、金额、 交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二） 审单需做以下几点： 品名规格、 单价金额、 数量、 交期、、包装规格、出货方式和注意事项。 （三） 与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到 的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中 的情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （四） 跟单文员的言行、态度均代表本公司 , 因此与各 业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行 得体、态度不卑不亢。 严禁以任何主观或客观理由对客户 （ 或 客户公司跟单员 ） 有过激的言该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 行。处理业务过程中不能随意越权表态 , 有问题及时请 示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。该文档