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8.3网络故障排除的思路和工具 例5 用“ipconfig / all”命令可以显示有关本地IP配置的详细信息。显示结果如下： E：\ ipconfig / all Windows 2000 IP Configuration Host Nam…………：WhatEver Primary DNS Suffix……….： Node Type………..：Hybrid IP Routing Enabled……….：No WINS Proxy Enabled……….：No Ethernet adapter 本地连接： Connection –specific DNS Suffix . ： Description……….： Realtek RTL8139/810X Family PCI Fast Ethernet NIC Physical 8.3网络故障排除的思路和工具 Address…………：00-E0-4C-3A-28-E9 DHCP Enabled…………：No IP Address…………： 79 Subnet Mask…………： Default Gateway…………： ONS Servers…………： 2 3 8.3网络故障排除的思路和工具 5．Tracert 用法： tracert[-d] [-h maximum hops] [-j hostlist] [-w timeout] 参数： -d——不解析主机名； -w timeout——设置超时时间（单位：ms） Tracert 用于跟踪“路径”，即可纪录从本地至目的主机所经过的路径，以及到达时间。利用它，可以确切地知道究竟在本地到目的地之间的哪一环节上发生了故障。 例6 E：\ tracert www.Y Tracing route to [5] Over a maximum of 30 hops： 110ms 10ms 10ms 210ms 10ms 10ms 3 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 * * * Request timed out. 6 * * * Request timed out. 7 * * ^C E：\ 由上面的返回可以知道，本地路由器为，转发给路由器为3， 3拦截了本地到的国际流量。 8.3网络故障排除的思路和工具 6．Netstat 用法： nestat [-a] [-e] [-n] [-s] [-p proto] [-r] [interval] 参数： -a——显示主机的所有连接和监听端口信息； -e——显示以太网统计信息； -n——以数据表格显示地址端口； -p proto——显示特定的协议的具体使用信息； -r——显示本机路由表的内容； -s——显示每个协议的使用状态（包括TCP，ＵDP，IP）； interval——刷新显示的时间间隔（单位：ms）。 Netstat程序可以帮助我们了解网络的整体使用情况。 例7 netstat—p TCP表示查看TCP连接。 netstat—a表示查看所有信息。 8.4故障实例及排除方法 8.4.1组网过程中的常见故障 1．网卡和其他设备冲突，导致不能正常工作 故障分析 : 在组网过程中经常会遇到安装到系统中的网卡不能够 正常工作，有时甚至不能启动计算机。这种故障现象一般是由于网 卡的驱动程序没有安装好，导致网卡和系统中的其他设备发生中断 冲突，这种现象最容易发生在一台安装了两块以上的网卡的计算机 上，而网卡又最容易和显卡、声卡、内置式调制解调器甚至是和网 卡发生资源冲突。当然这种现象也很有可能是由于网卡和主板的插 槽没有插牢，导致接触不良从而使得网卡无法正常工作。还有一种 可能就是网卡的驱动程序或者网卡坏了，这种情况不大可能发生， 但是也不是没有，所以别的故障原因都排除了再考虑这一因素。 8.4故障实例及排除方法 解决方法：首先将计算机中的其他板卡，诸如声卡、内置调制解调器等设备拔掉，只 保留显卡和网卡，然后重新启动计算机。进入操作系统以后，首先安装网卡的驱动程序， 然后再安装显卡的驱动程序，如果一切正常则说明网卡和显卡之间的冲突已经解决。一般 情况下，先安装网卡驱动后安装其他板卡的驱动就能够解决网卡和其他板卡的冲突问题。 如果解决不了，还有一个办法就是在CMOS中的PnP/PCI CoMigrations 页面中将 Resources Controlled By 选项的值由Manual改为Auto，同时将系统中不存在的设备的设置值改为Disabled（禁用）即可，此后重新安装网卡驱动程序，一般都能够解决设备冲突问题。 如果以上