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31 质量管理体系 — 四大过程 注： 另外，称之为“ 策划 - 实施 - 检查 - 处置 ” (PDCA) 的 方法可适用于所有过程。 管理职责 资源管理 测量、分 析和改进 产品 实现 质量管理体系的持续改进 顾客 要求 输入 产品 顾客 输出 满意 图释： 增值活动 信息流 32 质量管理体系 — ISO/TS16949 ? GB/T18305-2019/ISO/TS16949:2019 《质 量管理体系 -- 汽车生产件及相关维修零件组 织应用 GB/T19001-2000 的特别要求》 GB ：国家标准， T ：推荐， 18305 ：标准号， 2019 ：标准发布的年份 ISO ：国际标准化组织， TS ：技术规范， 16949 ：标准号， 2019 ：标准发布的年份 33 质量管理体系 — TS16949 由来 ISO 国际标准化组织 ISO9000 族标准 国际汽车特别工作组 (IATF) International Automotive Task Force 1987 版、 1994 版、 2000 版 ISO/TS16949:2019 ISO/TS16949:2019 ISO/ TC176 质量管理体系： 在质量方面指挥和控制 组织的管理体系 美国的 QS9000 德国的 VDA 系列 法国的 EAQF 意大利的 AVSQ 国际标准 ISO9000 族 34 质量管理体系 — TS16949 五大工具 ? APQP 产品质量先期策划和控制计划 Advanced Product Quality Planning and Control Plan ? PPAP 生产件批准程序 Production Part Approval Process ? FMEA 潜在失效模式和后果分析 Potential Failure Mode and Effects Analysis ? SPC 统计过程控制 Statistical Process Control ? MSA 测量系统分析 Measure System Analysis 35 质量管理体系 — 公司体系认证情况 ? 2019 年 6 月公司宣贯 ISO9001 ： 1994 标准， 12 月建立了质量管理体系， 2000 年 11 月通 过了质量管理体系认证。 ? 2019 年 2 月按 ISO9001 ： 2000 标准建立了质 量管理体系， 11 月通过质量管理体系认证。 2019 、 2019 年两次顺利通过监督审核。 ? 2019 年开始导入 ISO/TS16949 ： 2019 质量管 理体系标准，现在正在建立体系之中。 36 质量检验 — 概念与功能 ? 概念 ? 检验 就是通过观察和判断，适当时结合测量、 试验所进行的符合性评价。 ? 功能 ? 鉴别功能 ? 把关功能 ? 预防功能 ? 报告功能 37 质量检验 — 任务及依据 ? 基本任务 ? 符合性判定。 ? 合格产品出具放行证明。 ? 对不合格产品进行标识、隔离、记录对检验确 认。 ? 依据 ? 技术标准： ? 产品图样（样件） ? 工艺文件： ? 购销合同 38 质量检验 — 步骤 检验准备 获取检测样品 测量和试验 记 录 比较和判断 确认和处置 ? 检验的步骤 39 质量检验 — 分类（一 ） ? 按检验阶段分类 ? 进货检验 ? 过程检验 ? 最终检验 ? 按检验产品的数量分类 ? 全数检验 ? 抽样检验 ? 免检 40 质量检验 — 分类（二） ? 按检验场所分类 ? 固定检验 ? 流动检验 ? 流动检验以“ 三按 ”为依据 ， 必须按图样、按 工艺、按标准进行检验。 ? 做好“ 三帮 ”。帮助工人掌握操作方法和保证 加工质量的要领；帮助工人分析废品产生原因； 帮助工人解决加工中存在的质量问题。 ? 当好“ 三员 ” ： 当好质量检验员；质量宣传员； 技术辅导员。 41 质量检验 — 分类（三） ? 按检验性质分类 ? 例行检验 ： 在生产的最终阶段对生产线 上的产品进行的 100% 检验，以验证产品 是否满足规定要求。 ? 确认检验 ：为验证产品是否持续稳定地 符合标准要求所进行的抽样检验。 42 质量检验 — 分类（四） ? 按检验执行人