酒店一体化信息化方案设计.pdfVIP

实用文案 上海某某国际大酒店 星级酒店一体化信息管理系统 方 案 书 标准文档 实用文案 二〇一零年捌月 第一章 前言 世界经济的飞速发展，涌现出许多大规模的公司、 企业。 然而，对与一个大型企业 的管理就变得日趋复杂， 在这样的环境下， 单靠人脑来进行管理的模式已经不能适应现 代社会的发展了， 因此在人类对管理方式的求新中， 在计算机网络技术日益成熟的情况 下，高效率的自动化管理诞生了。随着现代信息科技的发展， 利用信息技术平台， 提高 获取信息的能力与效率， 进行业务动态分析， 采用数字化、量化管理， 实现业务的事前 预测、 事中控制、 事后分析为领导及时提供决策依据， 全面提高公司综合竞争力已成为 大势所趋。 我们努力探索，积极借鉴国内外酒店服务业软件的成功经验，采用先进的 CLIENT/SERVER （客户／服务方式）结构，进行分工模块化设计，开发出针对星级酒 店管理的软件，并得到国内许多星级酒店的认可。 感谢贵公司给予我们参与贵公司信息化项目建设的机会， 我们将秉承 “创新求变 诚 信经营 服务至上”的宗旨，提供专业化、规范化的服务，有信心和能力将贵公司的酒 店信息化系统项目保质保量圆满建设成功！ 标准文档 实用文案 标准文档 实用文案 第二章 酒店企业的内在需求 当前酒店业的市场竞争逐渐加剧， 企业利润率逐渐降低、 附加值逐渐减小； 内部运 作不规范，服务质量、效率低；成本管控永远是一笔糊涂帐；原材料进货渠道混乱，质 量得不到保证……。 酒店竭尽全力去做好服务，但仍然有客人投诉服务不到位，这究竟怎么回事？ 经常消费的客人抱怨服务员老记不住他，记不住他的喜好，导致客户流失。 没有行之有效的客户跟踪和统计手段；无法进行客户价值分析。 无法及时了解各营业点的经营情况，对酒店店的营业成本、利润统计对比难度大。 总经理经常抱怨报表不及时，太粗，不准确，想要的数据又没有。 用于分析、决策的数据质量低下， 无法在短时间内形成有效数据提供给企业决策层。 采购询价工作透明度低， 价格控制力度不够； 采购进程无法了解， 审批工作效率低。 很难确定标准去对酒店各个环节的原材料实际消耗进行分析与控制。 企业的设备资源不容易合理的管理利用…… 如何合理有效地配置企业资源？为了给用户服务好，企业在改造管理模式的同时， 引入先进的工具来解决这个问题。 通过完善的一体化管理， 错综复杂的各种事务处理借 助酒店管理软件有了清晰流畅的脉络。酒店的当务之急是要提高工作效率和管理水平， 在客户需求不断变化、 个性化特征越来越明显的今天， 酒店需要处理的信息量不断增长， 拥有的反应时间却不断减少， 因此信息化应用必然需要走向深入。