员工管理绩效考核的实施办法.pptxVIP

員工績效考核.（.....） 专业提供企管培训资料員工績效考核第一節 績效考評的意義及目的 第二節 員工考核的方法 第三節 員工考核實施問題第四節 員工考核運用的有效性.（.....） 专业提供企管培训资料有關績效評估的幾個名詞一、績效評估：英文是Performance Appraisal, 簡稱 PA） 二、績效檢討：英文是Performance Review:。也有人翻譯為績效評核。這是不同專家對PA 的另一種說法。從字面上看，是在績效評估時所做的檢討，實際上也是做 PA。三、績效效考核：這是一般國人公司比較常用的說法；簡單的說，就是打考績。 你是否覺得哪一種說法比較合適呢？是否 “績效評估” 要比績效考核或績效評核聽起來使人容易接受? 這幾個中文的名詞，都代表了英文的 PA； 所以本章把績效評估，績效評核，及績效考核，合併統稱為 “績效評估”。資料來源：石銳(2005)。人力資源管理與職涯發展。.（.....） 专业提供企管培训资料第一節 績效考評的意義績效考評(Performance Appraisal)是按一定標準，來檢視和評定員工對其職責履行的程度，以確定其工作成績，並將此結果回饋給員工，以便共同謀求改進員工績效的最終目的。.（.....） 专业提供企管培训资料第一節 績效考評的目的對人事部門而言對單位主管而言對員工而言.（.....） 专业提供企管培训资料對人事部門而言經由了解所召募員工績效良窳可評判人員召募活動的效果。經由分析績優員工特徵，可作為增修甄試效標的參考。由分析績效不良員工的能力弱點以決定訓練需求。依據員工績效差異程度以決定員工調薪幅度。員工績效資料可作為人員獎懲的依據。 .（.....） 专业提供企管培训资料對單位主管而言了解員工的績效狀況以決定適當的人員管理行動。經由績效談建立與部屬雙向溝通的管道。評估員工績效以了解員工的工作適合度並作為調配工作參考。考績的歷史資料可評估員工能力並作為人員升遷的參考依據。根據員工上一年的績效表現作為本年工作目標設定依據。.（.....） 专业提供企管培训资料對員工而言經由主管對工作標準的設定可了解主管工作期望以作為其努力的方向。經由績效評估活動了解自身的工作優缺點。經由績效評估以評鑑其能力方向以設定未來發展目標。經由績效評估可使其過去工作表現得到認可。 .（.....） 专业提供企管培训资料第二節 員工考核的問題 第一個問題是何謂員工表現？此即績效標的問題。第二個問題是誰來觀察？第三個問題則是何謂表現好或壞？ .（.....） 专业提供企管培训资料何謂員工工作表現？ 員工特質工作行為工作成果.（.....） 专业提供企管培训资料員工特質 企業所觀察的是員工的人格特質，即此種企業要求員工具備該項特質，例如：創新、熱心、忠誠等此種效標不僅模糊且不易觀察，最重要的是個人特質可能在員工早年已經形成無法改變，故此種效標常使員工無所適從，最終導致員工放棄一切努力惟上述效標可能是員工未來工作表現有用的預測指標之一，但不宜作為評估員工過去努力的指標。.（.....） 专业提供企管培训资料工作行為 企業觀察的是員工在外的工作行為，即企業要求員工表現該項工作行為，例如：即時回覆顧客抱怨信、隨時向主管報告工作進度等等，本項效標多是針對基層員工設定並以員工訓練發展為目的，其好處是明確且易溝通，就專業管理階層而言，遵照上述行為標準並無法保證一定能達成工作目的。 .（.....） 专业提供企管培训资料工作成果 企業觀察的是員工的工作成果，即企業是重視員工對企業體的貢獻度，例如；工作所花費的時間、成本、工作的品質與數量。本項效標頗適合作為調薪和獎懲等人事行政的目的，但不適合人員發展的目的。 .（.....） 专业提供企管培训资料誰來觀察績效直線主管同事委員會員工本人顧客.（.....） 专业提供企管培训资料直線主管最普遍的一種考評觀察設計員工的工作期望與標準乃多是由直接主管設定，而主管又常常是最容易觀察到員工表現的人此法不可避免的是某些員工在主管前面或背後表現不一，造成主管觀察時產生偏誤員工對採此單一方法觀察員工績效時最詬病的一點。 .（.....） 专业提供企管培训资料同事此方法已被證實是預測員工未來管理成功的有效指標缺點是同事們互相捧場，互投贊成票，與讓最受歡迎的人當選。 .（.....） 专业提供企管培训资料委員會透過各單位直屬主管與相關單位，透過委員會的形式來評鑑員工的績效此方法的優點是：第一是避免一個人的主觀判斷及偏誤，第二是可以從許多工作層面觀察員工表現。.（.....） 专业提供企管培训资料員工本人 此種方法常與直接主管觀察法共同使用 惟研究顯示員工多會將自己的表現高估 此種方法應審慎使用，當員工與主管進行績效面談時將無可避免的將員工自評的結果放在心中並與主管進行一番辯論，故主管