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员工关系管理与沟通技巧员工关系管理□劳动关系管理□社会保险□奖励与违纪事件处理□健康管理□员工满意度调查□特殊时期员工关系管理□沟通管理劳动关系管理 1、劳动合同管理组织员工签订劳动合同盖章后的合同到当地劳动部门鉴证将劳动合同信息录入电脑系统（自己设立合同管理台帐）将劳动合同分发给员工劳动关系管理2、证件办理暂住证办理 1、收集员工暂住证办理资料，包括暂住证照片一张、 身 份证复印件一张（或原暂住证复印件一张），并填写 《暂住人口登记表》 2、将《暂住人口登记表》盖章后，送辖区派出所制证。 3、领取暂住证并分发给员工 员工层级人员各种证明开具。工作证明、薪资证明、 离职证明等。 劳动关系管理（证明模板）工作证明 兹有 ，身份证号码： ，系我公司员工。 特此证明。 ***公司 年 月 日 9离职证明兹有原我公司员工 ，身份证号码： ，于 年 月 日入我公司工作，于 年 月 日离职。特此证明 **公司年 月 日 （退社保）证明***市社会保险局： 兹有原我公司员工 ，身份证号码为 ，社保卡号为 ，已于年月日从我公司离职，现需到贵处办理退社保手续，望协助办理为感。 特此证明***公司 年 月 日劳动关系管理3、劳动争议管理◆ 劳动争议的情形：因公司辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。处理劳动争议的原则：着重调解、及时处理；依法处理 原则；当事人双方平等原则。劳动仲裁：配合公司法律事务部门的举证及出庭工作 劳动关系管理4、其他 ◆残疾人就业保障金缴纳 （按当地规定） ◆劳动就业手续办理（按当地规定）社会保险详见附件《社会保险指引》按公司要求：凡公司正式员工必须参加社保。新员工入职满1个月后，应给予投保每月按期向社保局报社保月报（新增和停缴社保）社保处理员工社保待遇申请（工伤、生育）沟通管理 之员工意见管理1、员工座谈会 目的：为员工提供意见、建议的反馈渠道，加强管理层与员工的沟通。 组织：人力资源部组织，每月16-18日召开 参加人：部门总经理及各部门员工代表（每部门2人，有促销员的部门 增加1人） 会议内容： ①组织者对上个月座谈会中员工提出问题的处理结果是否 执行进行调查； ②就本次座谈会主题进行自由发言（若 本次座谈会没有定主题则进行自由发言）； ③员工针对 公司工作环境、管理方式、公司政策、经营策略等方面存 在的问题，建议，以及受到的不公平对待等方面进行自由 发言。 会议反馈：人力资源部负责将会上员工问题在会后与相关部门对接， 将问题和解答情况一起通过当月员工意见简报向员工反馈 沟通管理 之员工意见管理2、员工意见箱 部门人力资源部掌管意见箱钥匙，每周开启一次 意见箱收集员工意见 3、离职面谈（详见《部门员工离职面谈流程》) ◆确定员工类别划分 ◆根据面谈比例组织离职面谈 ◆离职面谈分析。每月末对当月员工离职原因、 不满意原因、员工建议等进行分析 沟通管理 之员工意见管理4、员工投诉（详见《部门员工投诉管理办法》） 推广公司员工投诉管理办法 接受员工投诉并回复 建立员工投诉档案 5、员工纠纷调解 纠纷事件备案 主持调解 调解效果跟踪 沟通管理 之员工意见管理6、 员工合理化建议管理。（详见《部门员工合理化建议评审办法》）（1）成立“员工合理化建议评审委员会”。（2）收集员工建议项目申报表。（3）组织评委员会进行项目评审。（4）公布评审结果并实施奖励。沟通管理 之员工意见管理7、员工意见简报 ◆简报内容：上月员工意见落实情况；当月意见解答情 况；当月建议评审情况；当月投诉情况；当月特色 《员工沟通会》推介 。 ◆例：员工意见简报须在每月28日（遇周日顺延）打印经部门经理核准后张贴并抄送人力资源部沟通管理 之员工活动1、员工活动（详见《部门员工活动管理办法》） ◆年末制定下年度部门员工活动计划及预算 ◆督促部门各部门《员工沟通会》活动的推广。 审核各部门员工活动计划书，收集员工活动 反馈单，对各部门员工活动效果进行评价 ◆制定部门层级的员工活动计划书并组织实施 ◆活动结束后，撰写活动