员工管理关系全方位管理教材.pptxVIP

员工关系全方位管理员工关系的审核员工满意度调查1引子：关于员工关系的几个思考 基本要素及发展简介职能1基本管理23职能2沟通与参与管理4职能3纪律及冲突管理职能4解聘及心理辅导5职能5核心员工管理6内容介绍公司对于员工来说是：屋顶？土壤？……员工满意度不令人满意，都有谁需要承担责任？集体负责=？引子：关于员工关系的几个思考公司对于员工来说是：屋顶？土壤？……屋顶学说员工到公司上班，领公司的薪水公司提供许许多多资源，让员工在里面成长，公司替员工挡风挡雨缺点是员工不能高过公司，员工跟老板讲话也不能太大声企业的屋顶一旦垮掉，员工也就树倒猢狲散。 土壤学说公司有很多资源灌溉土壤所有的员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打能够长高就继续长，长不高就矮矮的，也许被拔掉员工要与企业同度兴衰、共图发展。 “没有糟糕的士兵，只有糟糕的将军。” 拿破仑员工满意度不令人满意，都有谁需要承担责任？“路线确定以后，干部是决定因素。” 毛泽东构建伙伴关系共享业务结果和管理员工的职责人力资源业务管理职能部门经理的工作人力资源部门的工作员工关系管理 营造相互尊重信任的氛围，维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同各项条款确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行跟人力资源部门一起参与劳资谈判保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满分析导致员工不满的深层原因对部门经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误在如何处理员工投诉方面向部门经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议向部门经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通员工关系管理中部门经理与 的分工共赢职责分清资源共享团队合作以达共赢员工关系管理包含的要素员工关系管理发展情况? 员工关系管理的定义? 员工关系管理的包含的要素 ? 员工关系管理职能在部门和公司的定位? 员工关系负责人的关键技能及训练方法员工关系定义是一座桥梁在公司和员工之间好的员工关系表现在：员工在工作中的投入度，种程度，敬业度衡量尺度：员工满意度调查的数据；员工流失率的高低员工关系管理包含的因素劳动关系沟通企业文化动力开发劳动契约心理契约职业发展培训工作扩大化工作丰富化岗位轮换授权薪资结构福利政策奖励认可公平机制员工活动用工制度劳动合约社会保障薪酬政策劳动保护纠纷处理危急事件处理信息分享信息传递沟通交流价值观宗旨行为准则厂训厂规团队建设环境营造员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位?总公司级：在一个下属很多集团的多元化公司里，公司总部的人力资源部中要单设专人专岗来负责员工关系管理和企业文化?区域级：对于一个下设各大区域或者各分支机构、各代表处的公司来说，在总公司的人力资源部中，也需要单独设置一个人专门负责企业文化和员工关系管理?分公司级：在一个只有分公司的公司中，因为岗位设置有限，所以这类公司负责员工关系管理的一般就是人力资源部的最高负责人，他的主要工作在于员工关系管理和企业文化，至于招聘培训、考核、福利等内容则有其下属分管?部门级：如果公司的规模较小，诸如最多各地有一些代表处，每个代表处有两三个联络人员这样规模的公司。在这样的公司中，切忌将员工关系管理置于行政部的工作中。应该由公司的最高管理层来负责。**规模越小的公司负责员工关系管理的人越分散，公司的老总、副总、中层经理都可以负责部分员工关系管理的工作1、劳动关系管理2、员工组织的活动和协调3、建立和推广企业文化和民主管理4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻5、及时接待处理员工申诉，最大程度解决员工关心的问题6、为员工提供有关公司福利、法律和心理等咨询服务7、及时处理各种纠纷和意外事件8、员工激励和奖惩管理9、员工离职面谈及手续办理10、员工关系培训和热点问题调研11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织12、员工关系诊断和企业管理审计员工关系管理人员的部分主要工作描述的4个角色未来/策略性战略伙伴 变革先锋 人员流程专业的基础管理 员工的主心骨 日常事务/作业性 4个角色的含义战略伙伴变革先锋为开发远景目标和价值观提供咨询；与高层团队共创解决方案把各项实践与战略相联观察趋势，推动变革；在变革基础上开发新的人员战略；关于变革的培训交流沟通新方向与远景各项流程监控管理；专业水准高效率倾听员工呼声对员工诚信提升员工士气“精神垃圾桶”专业的基础管理员工的主心骨员工主心骨关键胜任素质1 公司文化和价值观的理解2 沟通能力3 福利设计的原理4 矛盾管理，冲突管理5 心理解压6 组织发展（激励理论，组织发展工具，教练技巧，咨询技巧等）解决方案沟通技巧培训冲突管理及矛盾管理课程普通心理学辅导技巧组织行为学激励理论会做，能做知道为什么要做技能知识行为价值观自我定位需求人格特质很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事员工关系