窜货处理标准化流程.doc

窜货处理标准化流程 流程执行人及联系电话： 接上级及联系电话： 办公地点： 某和林盛乐经济园区某乳常温液奶事业本部销售部 窜货处理标准化流程图如下： 销售部销售中心市场事业部及分仓 （1） （2） （3） 销售部 销售中心 市场 事业部及分仓 （6） （5） （4） （4） 市场发生窜货后，向销售中心提供窜货产品的《窜货查证表》。 销售中心信息员核对表格，将符合查证标准的转发至销售部。 销售部窜货处理专员根据批次将《窜货查证表》转发至各个事业部及分仓。 事业部及分仓在24小时内给销售部回复表中每一个批次的发货市场、客户名及数量。 销售部根据事业部及分仓的回复向销售中心回复此次窜货的查证结果。 销售中心将窜货查证结果通知给有关市场，并督促双方尽快解决。 市场给中心的《窜货查证表》要求必须是标准的电子版表格（后附标准《窜货查证表》）字体要求最小是12号字体，不要加粗，表格中各项内容都要认真填写，要与事实相符，表格填写的不规范，则不予查证。 市场在提供批次时要求同一品种、同一生产日期、同一生产地的批次不得少于5个（含5个），批次数量不够不予查证，如提供的批次有三分之一是错误则要求市场重新提供批次，此次提供的批次全部作废，市场上提供的窜货产品如在十天内将要过期，则不予查证。 销售部在给事业部、加工地及分仓《窜货查证表》时，要求事业部、加工地及分仓必须在24小时内给予回复，否则将对其直接负责人进行通报考核，对于市场上提供的每一个批次事业部、加工地必须提供明确的发货市场、客户名、发货数量，如发往北京要求提供车牌号，如发往分仓要求提供调拨单号，对于错误批次必须说明批次所错之处，并要求给予文字性说明文件。 对于复查的情况，事业部、加工地及分仓必须在12小时内回复复查结果，如复查结果和第一次查证的结果有较大出入的，请事业部、加工地及分仓出示文字性说明文件。如要求提供出库批次明细表时则必须于当日将明细表传真给销售部。 销售部将以收到中心传来传真为准，需在24小时内给中心回复查证结果，如有分仓和节假日的时候可以在48小时内回复。 常温液奶事业本部窜货查证表 反馈市场： 反馈时间： 产品品种及规格 生产日期 批次 数量 备注： 经销商： 城市经理： 联系电话：