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（行政管理）行政事务规范 化管理 行政事务规范化管理 目 录 第一章 行政部组织结构与责权 一、行政部组织结构图 二、行政部职责 三、行政部权 四、行政总监岗位职责 五、行政经理岗位职责 第二章 前台接待管理 一、接待主管岗位职责 二、接待专员岗位职责 三、客人来访登记表 1 ．公司前台来访客人登记表 2 ．前台接待来访记录表 3 ．物业公司前台来客登记表 四、前台接待日志表 五、函件收发登记表 1 ．信函与快件签收登记表 2 ．信函与快件寄送登记表 六、前台接待管理流程 1 ．预约客人来访接待工作流程 2 ．来电转接流程 七、收发文件管理流程 1 ．信函收发工作流程 2 ．接收信函、快件工作流程 3 ．寄送信函、快件工作流程 4 ．传真发文工作流程 5 ．传真收文工作流程 6 ．收文背签流程 八、前台接待流程 九、来电处理流程 第三章 办公事务管理 一、办公事务主管岗位职责 二、办公事务专