酒店经营与管理－广东轻工职业技术学院第六章 饭店公共关系.pptVIP

* 第六章 饭店公共关系 第一节　饭店公共关系概述 第二节　饭店公共关系活动领域分析 第三节 饭店企业CIS 学习目的 求掌握公共关系基本概念，理解公共关系的八大特点和四大活动领域，了解饭店企业CIS 。 重点与难点 重点：饭店的框架 难点：饭店的社会性及对饭店的管理 　　一、饭店公共关系的概念 　　二、饭店公共关系的特点 第一节　饭店公共关系概述 　　一、收集信息 　　二、塑造形象 第二节　饭店公共关系活动领域分析 　　三、协调关系 　　四、决策咨询 　　一、CIS的含义 　　二、 CIS的构成要素 第三节　饭店企业CIS 　　三、 CIS的构建程序 *