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过去一年年度工作总结范文 年度工作总结范文之一 自从成为一名医生后，自从开始我的医学学习后，我就 没有后悔过，做一名救死扶伤的医生是需要医德和医术的双 重结合的，我一直在不断地进步中，希望自己能够在不断的 竞争和不断的生活中取得进步。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室 领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思 想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有 以下几项：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好 个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预 期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作 中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工 作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部 门工作做出了应有的贡献。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认 真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东 思想、医学教，育网 | 搜集整理邓小平理论和“三个代表” 的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救 死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好 医疗服务工作该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院 的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的 利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写， 对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本 职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下， 虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相 结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能 力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作， 能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服 务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没 有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成 工作按时加班加点，保证工作能按时完成。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改 进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力 使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展 做出更大更多的贡献。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直 在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定 程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会 迎来一个美好的未来 ! 年度工作总结范文之二 年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力 与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几 方面：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上 台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初 我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任， 和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查， 从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务 办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具 体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设， 实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次 联合查场并根据结果下发查场整改通知单，现场管理逐级负 责、分级管理， 加大力度。部门干部负责本部门的现场管理， 有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管 理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办 对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管 理档案，对全年违纪的员工累计超过 6 次，我们将暂停员工 的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树 立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境， 截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡 4000 余张，在 店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号， 并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这 样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国 芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立 员工服务意识，还推出服务明星候选人共 44 人，起到了以 点带面的作用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部