国航服装管理系统项目SOW模版.pdfVIP

. . . . . 国航服装管理系统项目 工作说明书 中国国际航空股份有限公司 2012 年 10 月 学习参考 . . . . . 1.0 前言 1.1 本文档说明 本文档描述了东软集团股份有限公司（以下简称“乙方”）为中国国际航空股份有限公司（以下简 称“甲方”）就“国航服装管理系统项目”（以下简称“本项目”）提供服务的内容，主要包括项目工 作范围、项目的各种前提与假定条件、项目的组织机构、项目实施过程中双方的责任、项目的交付件、 技术移交事项及项目的验收准则等。 1.2 使用范围 本文档用于甲方和乙方就本项目进行软件系统实施合同谈判以及合同签署和执行（如果谈判成功）。本文 档中的信息不得向甲方和乙方以外的第三方泄漏， 不得整体或部分复制、 使用或透露本文档， 除非以下三种情况： 1、 用于评估本文档； 2、 用于签署本项目相关的实施合同； 3、 透露的信息是来自不受限制的其他信息来源； 本文档由甲方和乙方共同编写定稿，反映了双方在合同阶段对于本项目工作任务的全部理解； 甲方和乙方共同保留本文档所有权。 2.0 项目范围定义 本章节定义本项目的范围。 本文档所提及的工作责任、项目估算、项目进度等内容都是以本章节内容为基础。 2.1 本项目实施范围 在本项目中乙方将提供与本项目建设相关的应用平台建设、技术服务、培训服务和系统支持服务。乙方 提出的所有服务工作是为了使本项目达到预计的业务目标、技术指标和功能要求。 2.1.1 项目定义 本节将定义项目的业务目标和技术指标，描述项目的管理对象、实施的组织范围和业务功能范围。 2.1.1.1 业务目标 实现国航服装一体化管理战略：实现国航服装管理的一体化管理战略，完成跨多个部门的服装管理业务 协同，实现服装资源的统筹安排与规划，进行全过程、全业务的业务监管和分析，不断改善和优化国航 服装管理业务。 建立服装管理全生命周期的数据标准和业务规范： 建立服装管理过程全生命周期的数据标准和业务规范， 规范服装管理过程，建立服装管理信息标准，增强国航综保部工服装备管理项目、各分公司综保部、各 业务部门之间的服装管理统一性。 完成服装管理业务全流程建设：完成服装管理业务全流程 (标准、预算、采购、发放、分析等 )建设，提 升服装自动化管理水平，减少管理成本，实现数据电子化，加强无纸办公，提升行政效率，满足服装管 理需求。 建立服装管理业务综合分析平台：建立服装管理业务综合分析平台，提升领导辅助决策职能，充分利用 数据资产，提供多角度、多层次的分析功能，为领导决策提供科学、客观的数据分析。 2.1.1.2 技术指标 系统的可用性 (1) 系统能够最终实现国航的业务需求，对于主要工作时间内（ 5*8 ），需要严格保证高可用性。 提交事务响应时间：低于 2 秒；一般性查询响应时间：小于 5 秒；综合报表查询响应时间：小 于 30 秒。 学习参考 . . . . . (2) 系统设计基于国航现有网络及软硬件条件，保证系统可用。 系统的易用性 (1) 系统维护简洁方便。 (2) 以用户为中心的人性化的界面设计，界面风格统一，各种功能操作不要隐藏太深，用户很容