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烟草专管员市场走访心得体会 读书人文档频道给广大网友提供最实用的文档资料 专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监 管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、 情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者 总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计 回报。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 不辞劳苦 古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员 作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零 售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响 力，通过行动和语言打动零售户， 引导零售户守法诚信经营该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区 专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与 卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否 利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针 对市场动态情况及时采取有效措施。 不嫌麻烦 在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的 零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零 售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解 不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖 管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状 态和身体状况因时而变等问题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的 方法，以某些言语或行为为切入口， 缓解一些不和谐的气氛， 通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入 工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、 立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法 诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边 零售户的动态经营信息。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、 一刀切的情况 这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大 关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲 究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对 市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 不畏强权 有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不 把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非 法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一 定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对 非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公 平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击， 严厉处理， 势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪 设想。因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为 果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管 员，以避免专管员遭到报复。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 不计回报 一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须 的。在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果 大家互相攀比，对一些现象看不入眼， 势必引起不平衡心理， 以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这 将不利于烟草工作的和谐发展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二要不求零售户对自己进行回报。 当前，经济发展形势大好， 卷烟零售有利可图，许多零售户积极申请办证。但在合理布 局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证， 就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。这就要 求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑，自觉遵守制度纪律， 否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好 前程。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠