KPI绩效考核方案设计.pdf

标准文案 KPI 绩效考核方案 提纲 一、绩效考核体系的建立 绩效考核设计原则 绩效考核体系主要考核内容 绩效考核指标制定原则与方法 绩效考核执行机构及人员 绩效考核总流程 二、绩效考核具体操作方案 制定目标管理体系 日常考核操作体系（月度及专项任务考核） 综合素质指标体系 满意度指标体系 绩效考核结果处理系统（与工资挂钩） 前言 ? 任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和 有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上 的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是东华测试向二流的管 理水平迈进的重要一步。 ? 本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标， 衡量公司从管理 大全 标准文案 干部到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果 并实施绩效改善计划，以及与薪酬挂钩的办法和程序。在考虑关 键业绩指标的同时 , 辅以综合素质的考核 , 另外还涉及内部满意度 的调查 , 从而使该体系对员工的考核更全面、客观、公正与有效。 具体地说，本手册将包括 2 个主要方面 绩效考核的操作方法及流程 绩效考核与薪酬挂钩方案 ? 通过本手册的实施， 希望能帮助任务发布公司实现管理模式的 优化，从而实现以绩效管理促进经营的目标。 一、绩效考核体系的建立 绩效考核设计原则 1、考核的目的 绩效考核的目的是规范员工行为 , 同时激励员工、 将员工行为引向 企业的总体目标 , 在企业内部保持竞争机制 , 通过优胜劣汰 , 保持 企业的竞争优势。 2、考核内容 内容应联系到客户满意程度及对公司的价值创造；通过与工作及 权力范围的联系以增加员工的积极性 3、考核指标 考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且 要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。 大全 标准文案 4 、考核方法 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负 责，也须由高层领导定期参与。 绩效管理在人力资源管理中的位置 绩效考核体系主要考核内容 为确保评估的全面性与公正性，中层管理干部的评估包含三 方面—工作绩效、综合素质与满意度，而普通员工则用综合评估 来考核。 大全 标准文案 通过多部门、多层次评估，可避免因手段单一导致的主观性 和狭隘性，从制度上保证评估的客观性和公正性。 二、绩效考核指标制定原则与方法 部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复 研究沟通才能确定 大全 标准文案 绩效考核是对工作真实表现的考核考核指标的制定应全面考虑指 标的作用 绩效考核指标的作用 1）对岗位职责的考核 2 ）对预定目标的考核（结果有可比性的基础） 3 ）对工作的导向作用 4 ）管理的工具 制定指标的要点 1）根据岗位职责和计划进行设计 2 ）被考核人和其主管领导认可 3 ）于年度开始前制定好，以保证导向作用 4 ）工作的核心环节 5 ）考虑可控度和重要性 6 ）指标要简洁精练 三、绩效考核执行机构及人员 为配合新的绩效测评流程，使绩效评定工作公开、公正、公 平，必须设立相应的考评委员会。 大全 标准文案 人力资源部在考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同 时为配合绩效考核流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，主 持设立考评委员会。 四、绩效考核总体操作流程 绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性，给予受评 估人自我解释的机会，以及上级向下级提供发展所需要的反馈。 大全 标准文案 绩效考核具体操作方案 制定目标管理体系 战略目标体系制定方法：树型分析 树型分析的分解原则：逐顶向下、逐步求精，相互独立、力求完 整 大全 标准文案 目标管理体系的制定是一个明确怎样达到目标的过程 目标管理体系的建立应采取自上而下的目标分解方法 大全 标准文案 目标分解： 部门（组）