管理系统者应具备地六大能力.pdfVIP

标准文档 管理者应具备的六大能力 ： 1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良 好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或 者不敢提出建设性的提议与需求， 而管理者也可借由下属的认同感、 理解程度及共鸣， 得知 自己的沟通技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿 等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突， 或者可能会扩大对立面的矛盾事件， 更要果决地加以排解。 即使在状况不明、 是非不清的时 候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲 突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制 定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到 未来，而且要适时让员工了解公司的远景， 才不会让员工迷失方向。 特别是进行决策规划时，