客户的信用与价值管理课件.pptxVIP

模块五客户的信用与价值管理学习任务知识目标1、通过对客户信用管理相关知识的学习，掌握如何展开客户信用调查、评估和控制。2、了解客户让渡价值模型，熟悉提升客户总价值、降低客户总成本的方法。3、通过客户终身价值的认识，了解影响客户终身价值的各要素，熟悉客户终身价值分析的几个模型。知识目标1、能够结合不同企业实际情况进行客户信用评估、划分客户等级以及给予合适的信用政策。2、能够根据企业的实际情况采用合适的追帐策略和方法完成讨债工作。3、能够运用恰当的客户价值管理理论，应对客户关系管理的实际工作。邮储信用卡产品定位及功能邮储信用卡 – 随你到任何想去的地方目标客户群核心定位主要功能服务邮储银行大众人群初次接触信用卡简单、通用、不带花哨的信用卡。提供一些功能和优惠，方便客户的生活免年费多种分期付款方式基本服务功能有竞争力的服务费稍微高端一些，富裕、可控、期望拥有更为安全的支付方式的邮储客户月收入3k－6k为理性的中高端客户提供一个更“聪明”的支付方式较高的信用额度便捷机票订购，出行更加方便免费短信动户提醒，刷卡更加安全48小时失卡保障，用卡更加安全生日双倍积分缤纷礼品兑换，有机会获取独家礼品馈赠网上银行/网上支付彩信、电子账单VIP客户服务，更加优质的用卡体验普卡产品属性个人人民币信用卡普卡，为银联标准卡卡片有效期为三年可设四张附属卡 213方便实用经济实惠安全放心产品价值 省心省力省钱方