公共组织运营管理课件.pptxVIP

公共组织运营管理 ;运营管理的重要性;　　　运营管理的内涵; 高质量：产品和服务能够实现设计的功能，运行良好可靠，能够满足客户的需求。 高效率：单位投入能够产生更多的产品或服务； 高响应度：能够对客户的需要和要求做出迅速回应； 低成本：在实现上述目标的时候，能够减少不必要的成本和消耗，使系统能够最低成本运转。;一、高响应度;美国西南航空公司：以低价、可靠、便捷取胜;;美国西南航空公司：增加有效飞行，提高资源使用效率;三、提高质量;如何实现全面质量管理？; 运营管理的核心在于“通” 减少环节 优化流程 及时发现并快速突破“瓶颈” ;宜昌大撤退：不朽传奇;;爱国实业家完成的公共管理壮举;宜昌大撤退的目标;卢作孚先生当时面临哪些瓶颈？;卢作孚先生如何设法突破这些瓶颈？;2、分清主次;整合外部资源　增加运力 征用民间木船850余只 自造木船 ;四管齐下，释放运力;释放运输能力：充分利用夜晚时间，把握机会窗口;三段接力运送;全段运送有哪些优缺点？;三段接力运送的具体做法;第三段;三段接力运送的优点;三段接力运送的优点; “这样，每天早晨，必有六七只装满物资的轮船从宜昌开出去；每天下午，也必有同样数量的空船开回宜昌来，充分地利用了难得的40天中水位时间，最大限度地增加了运输能力，使成千上万吨至关紧要的军工和民用工厂设备，从宜昌抢运出去，送到了安全的地方。” ; 作息均