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旅游服务与管理专业实训基地建设标准
——华东地区
编制单位：上海市现代职业技术学校
第一部分 实训基地各实训室（中心）的建设标准
一、旅游门市接待实训室
实训室名称 旅游门市接待实训室
实训设备 设备规格 设备用途
接待桌椅 6 套 圆桌，直径 90 厘米，一桌多椅 通过面谈、电话完成
电话 6 部 有来电显示 客户接待
咨询服务
计算器 6 个
推介产品
宣传册架 1 个 接受委托
旅游宣传资料若干 接受预订
接待投诉
茶具若干
柜台 1 套 6 个工位 结 算 票 款 或 团
POS机 2 台 款
点（验）钞机 2 台 最新型 开票
计算机 6 台 与网络连接 通过网络完成
登记客户
旅游门市接待实训软件 1 套
咨询服务
旅游票务实训软件 1 套
传真机 1 台 推介产品
接受委托
扫描仪 1 台
接受预订
打印机 2 台 黑白、彩色各一台 登记投诉
复印机 1 台
投影仪 1 台 亮度≥ 5000 流明
投影屏幕 1 幅 推介产品
激光教鞭笔 1 支
文件柜 1 套
文书档案管理
文件夹若干
空调 1 个
主要设备装备标准以一个标准班 30 人配置，适用于旅
实训效果 游服务与管理专业的旅游门市接待、旅游票务和旅游
情境英语等课程。
二、旅游计调与票务实训室
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