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企业资源与能力分析 (1) 分析方法 注释 重点改进区域 ? 关键因素分析主要分析各要素对行业竞争的重要性 品牌 以及本企业拥有程度 市场推广 销售 行 高 ? 通过将各因素根据两维指标在矩阵中定位后， 企业可 业 人力资源 技术 以直观地分析出企业对关键因素的拥有程度 竞 平均 争 低 质量 重 资金 要 政府关系 性 低 平均 高 企业拥有程度  ? ?  企业应将其核心能力构建在行业关键成功因素上 企业资源投入应从拥有程度高， 但本身重要性不高的 那些因素中转移出来，转而投到那些目前拥有程度 低，但对行业竞争成功意义重大的那些因素中去 企业资源与能力分析 (2) 举 例 行业关键成功要素分析 ? 行业关键成功要素是指在竞争中取胜的关 重要程度 技术 销售 市场 售后 品牌 物流 采购 人力 资 产品 成本 生产 政府 横向 分析 推广 服务 资源 金 质量 能力 键 关系 得分 技术 1 1 1 1 0 2 2 2 2 1 2 2 1环节，18例如日化行业中品牌销售和市场推广 销售 1 1 0 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 21 市场推广 1 2 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 就是其成功关键要素 售后服务 1 0 0 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 16 品牌 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 ?2企业可22以通过