管理与管理学概述.pptxVIP

管理伦理和社会责任（第12;第一章 管理与管理学概述; 管理与管理学概述 管理概述 管理者 管理学 管理思想的发展历程 管理的基本原理和方法 思考题 ;4;5;计划、组织、指挥、协调和控制 ——法约尔（1916） 计划、组织、人事、领导和控制 ——孔茨和奥唐奈（1955） 计划、组织、领导和控制 ——Robbins and Coutar,(1996）等;;亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息角色和决策角色;人际关系角色 人际关系角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际关系角色是挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 ;根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：对某一特殊活动的理解和熟悉完成组织任务的能力 人际关系技能：一个人能够以集体成员的身份有效地工作，并能够使其领导的集体紧密合作的能力 概念技能：就是解决问题的能力，即把组织视为一个整体来观察、处理、分析，并使组织各部分相互协调的能力