保险拒赔原因初探.pdfVIP

在日常工作中，我们经常会听到 业务员说到某客户因为XX原因没有获 得保险理赔，细问其原因，业务员也 说不出究竟，只能大概说明保险公司 拒赔的理由。 每当索赔发生时，客户不能够获得理赔，总 是责怪保险公司推卸责任。但是，在很多情况 下，保险公司拒赔却是客户自身的原因！ 当然，这里面更多的是因为我们保险业务员 不够专业，在投保时没能够跟客户详细说明保险 责任及免责条款等；以及在理赔发生时，不能够 帮助客户实事求是地分析，也跟着谴责保险公司 或者是默不作声，导致客户把责任全推到保险公 司身上，最后对保险失去信心并散布保险骗人的 理论等。 细究起来，保险公司拒赔主要有两类原 因： 经过统计：在各类拒赔原因中， 经过统计：在各类拒赔原因中， 以下九项占最高比例，也是投保 以下九项占最高比例，也是投保 人、被保险人最容易犯下的“错 人、被保险人最容易犯下的“错 误” 。 误” 。 拒赔一：未按期缴纳保险费 拒赔一：未按期缴纳保险费 宽限期——60天 宽限期——60天 合同中止 合同中止 复效期两年 复效期两年 拒赔二：未履行如实告知义务 拒赔二：未履行如实