某某公司危机管理制度大全.pptxVIP

办公室培训资料;;雨润集团危机管理制度; 第一章 总则 第一条 为了预防和减少危机事件的发生，控制、减轻和消除危机事件引起的危害和损失，保障集团总部及下属子（分）公司安全、健康发展，使集团危机公关工作规范化、制度化、科学化，依据国家有关规定，结合本集团实际情况制定本制度。 第二条 本制度中危机公关是指集团在经营过程中，由于质量、安全事故、法律纠纷和客户投诉等危机事件，有可能或已经对公司形象造成不良影响时，由集团危机公关管理部门制订并采取有效手段和策??，调动企业可利用的资源，对各类危机进行预防、控制和处理，以消除或减轻 危机给集团造成的不良影响的一系列活动。 ; 第三条 目标和原则。 （一）目标：规范危机事件处理方式，及时有效化解并消除不利于集 团的负面影响； （二）原则：坚持以预防为主，预防与应急处理相结合的原则。做到 及时反馈、果断行动，努力将危机事件控制在萌芽状态或将危机损害程度降到最低。 第四条 本制度适用于集团各事业部、各部门、各子（分）公司、各 在建工程项目部和各销售办事处。; 第二章 管理机构及职责 第五条 危机公关的管理机构是集团董事会，董事局办公室秘书四室负责具体执行管理工作；危机公关管理机构分常设机构、临时机构。 （一）常设机构：集团董事局办公室秘书四室； （二）临时机构：除设常设机构