公司运营管理制度汇编.pdfVIP

公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款 第一章 公司部门职能范围 公司架构 董事会 总经理 财务部 营销部 行政部 会计 国内业务 人力资源 出纳 国际业务 采购 物流 电子商务 仓库 售后服务 市场部 行政管理 第二章 各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务 管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理： 负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关 接待等事宜。 人力资源管理 ：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、 员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、 营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 9、负责与客户签订销售业务合同，主持公司重大营销合同的谈判与签订工作，督促合同如 期履行。 10、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； 11、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 12、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 13、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 14、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解，收集业务销售信息和用户意见，把握最新 销售信息，对公司营销策略、广告、客户服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 15、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 16、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构