原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
商务服务礼仪
2:8.08.07
仪
目录
第一章礼仪概述
第二章职业形象
第三章商务礼仪
第四章服务礼仪
礼者,人道之极也。—荀子
人有礼则安,无礼则危。
《礼记》
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼
则不宁。
荀子
在宴会上最让人开胃的就是主人的礼节
莎士比亚
≯和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
培根
第一章礼仪概述
礼仪的概念:
礼者,尊重;仪者,仪式。
礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重
恰当的方式:约定成俗的礼仪
为何要学礼
礼仪是一个人的安身立命之本:不学礼,无以立
2、懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊
不懂礼,别人生气,后果严重
约翰·洛克(英国哲学家)
没有良好的礼仪,其余的一切成就都
会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢
文档评论（0）