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感恩回馈温情迎冬
2011年冬季服务月活动方案
部门:市场部
目录
活动概述
活动内容
活动执行
广宣策略
活动开展计划
活动绩效考核
费用预算
活动效果分析
目录
服务月主题
感恩回馈温情迎冬
E12月1日至12月31日
三、活动目的
进用户来厂,开展CD类用户招揽活动,了解流失原因,减少客户流失率。
流,开展用户关怀,回馈新老客
转特和答换肴活高专码形象,增用户的认同感
四、活动目标
月来店台次目标为1547台(8-10月平均来店台次*110%)。
月来厂收入目标为158万
C类用户月目标数为94台次(C类用户521*18%=94
D类用户月目标数为72台次(D类用户726*10%=72
零配件销售额目标为108万(8-10月平均销售额*107%)
活动内容
优惠活动
冬季关爱专项检测:按车龄分类开展免费检测。
·消要有礼:用户到店消费满800元可参加幸运大抽奖。
预约有礼:制定预约优惠预约客户除了额外享受工时8折优惠外,还可获赠
精美汽车精品(滞销精品),推广预约服务。
·工时优惠:活动期间来店维修保养(保险公司∮故定损除外)车辆可享受机修、钣金工
时9折,油漆工时8折优惠
爱车养护课堂:开展两次爰车养护课堂活动,培养用户良好的用车习惯。
零邵件优患:购合成机油送机油滤清器
转介绍有礼:老客户成功转介绍新客户购车的赠送1000元维修保养抵金券
置换有礼:二手车成功置换新车的客户可获赠5000公里基本保养一次。
活动执行
冬季关爱专项检测
车龄分类开展免费检测,检测注意事项
1、应使用广汽本田纯正防冻液
2、了解客户用车区域内的气温情况,建议客户使用品质可靠的雨刮水
3、提醒客户在低温、雨雪天气情况下,雨刮的使用注意事项
4、根据当地气温、雨雪情况和车主计划行车路线,提醒客户注意轮胎防滑。
消费有礼:用户到店消费满800元可参加幸运大抽奖
9月消费满800元以上的客户为457个,10月为430个,平均占比30%。由此推算,12月
服务月活动期间,消费满800元的客户预计约464个,共设置五个等
数量单f
等奖车载冰箱、真皮储物箱(滞销精品)4
1500
等奖按摩器(锤锤背)
等奖汽车清洁蜡刷
等奖广本台历
3250
五等奖「雨刮精
1080
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