市场营销学05消费者行为剖析.pptVIP

市场营销学 第2部分分析营销机会 第5章消费者行为分析 情性陶买仔共 消费者购买行为消费者购买行为类型{型物出热为 与行为模式 消费者行为式{态m 消影响消费者行为{杜会阶[际为 的环境因素 参照群体{翻围体对行为的 费者行为 消费者动机{后按验 消费者知觉{m 分 影响消费者行为|消费者态度{要行 的个体和心理因素消班者 个性{含等 消费者自我概念(合 生活方式 问题认知{轰能号认如 消费者购买 选择{很 决策过程购买(灵 购买后行为{ 5.1消费者购买行为与行为模式 消费者行为的概念 研究消费者行为的70s框架 何人购买?Who 购买者 Occupants 购买什么?What 购买对象 Objects 为何购买?Wly 购买目的 Objectives 谁参与购买?Who 购买组织 Organizations 怎样购买?How 剩买方式 Operati 何时购买?whem 购买时间 Occasions 何处购买? Where 购买地点 Outlet 5.1消费者购买行为与行为模式 消费者购买行为类型 1.习惯性购买行为 复杂的购买行为 3.减少失调感的购买行为 4.多样性的购买行为 刚次打为时四种失型 类。型 品牌差异程度 购买介入程度 惯性购买行为 复杂的购买行为 减少失调购买行为 小大小 低高高 多样性购买行为 5.1消费者购买行为与行为模式 消费者行为模式 刺激反应模式(SR) 购买者购买者的 购买者 刺激 刺激 的特征决策过程 的反应 产品经济的 文化问题认识 产品选择 价格 技术的 社会信息收集 品牌选择 地点政治的 个人评估 经销商选择 促销 文化的 心理 购买时机 购后行为 购买数量 图51消费者购买行为的刺激-反应模式