JS开放大学 通用管理能力 平时作业四（2020年整理）.pptxVIP

江苏开放大学 形成性考核作业学号姓名 课 程 代 码 1 1 0 0 7 5 课 程 名 称 通用管理能力（个人与团队）（专）评 阅 教 师四 次任务共 四 次任务第江苏开放大学任务内容：题号 一 二 三 四 五 总分 分数 得分 评卷人 一、判断题（每小题 1 分，共 5 分） 题号 1 2 3 4 5 答案 ╳ √ √ ╳ ╳ （ ）1. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，它们是：成果、凝聚力、学习和培训。 （ ）2. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一 途径的优点是能为其他途径获得的信息提供可靠的参考。 （ ）3. 组织文化能影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿。 （ ）4. SWOT 分析法又称为态势分析法，其中字母 O 代表威胁。 （ ）5. 适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，但是拒绝他人后需要向对方详细解 释原因。 二、单选题（每小题 2 分，共 20 分） 得分 评卷人 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 D C A D D A D D D A 在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间； 改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（