商务谈判礼仪与礼节概况.pptVIP

第十一章商务谈判礼仪潮礼节 第一节礼仪与礼节的区别 第二节商务判孔仪 第三节商务影判礼节  第一节礼仪与礼节的区别 礼仪和礼节是两个概念不同的词。“礼节是做 什么,礼仪是如何做一一以及如何幽雅地做 如握手是礼节。如何握手,采用什么的方式握 手,谁先伸手,如何用力等则属于礼仪。 m礼仪和礼节作为重要的生活规范和道德规范, 是对他人表示尊敬的方式与体现。同时,它也 是人类文明的重要表现形式,它在一定程度上 反映了一个国家、一个民族、一个地区或个人 的文明、文化程度和社会风尚。  第二节商务谈判礼仪 迎送礼仪 迎送礼仪包含两方面 方面,对应邀前来参加商务谈判的人士,在 他们抵离时,一般都要安排相应身份的人员前 去迎接; 另一方面,谈判结束后,要安排专人欢送。重 要客商或初次来的客商,要专人迎送;一般的 客商、常来的客商,不接也不为失礼 迎送礼仪应该注意:确定迎送规格;掌握抵达 和离开的时间;做好接待的准备工作。  、交谈过程中的礼仪 在商务谈判活动中讲究和遵守交谈礼仪, 应该:尊重对方,谅解对方:及时肯定 对方;态度和气,言语得体;注意语速、 语调和音量  三、会见礼仪 会见是商务谈判过程中的一项重要活动。 客人的会见,一般称为接见或召会。 身份低的人会见身份高的,或是客人会见 主人的会见,一般称为拜见或拜会 m接见与拜会在我国统称为会见。 接见或拜见后的回访称为回拜。