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有效留取顾客资料18招 培训管理 陆风车 2009年2月27日  瓯流 天下路任我行 招数1-主动交换名片 ≯执行要点:值班销售顾问开始前迎致欢迎词“欢迎光临陆风汽车”,并 鞠躬45度,冋时面带微笑,并进行简短自我介绍,请教客户尊姓,将名片 以易于客户阅读的方向双手递给客户。 应对话术:欢迎光临陆风汽车,我是这里的销售顾问,我姓刘,您可以 叫我小刘,这是我的名片,请多多指教,先生,您贵姓,能否赐我一张您 的名片呢? 推荐等级★★★★★ 有歙留取顺塔赍料1掊  瓯流 天下路任我行 招数2-攀亲拉故 执行要点:主动去了解客户的行业、大致地址、兴趣等,或许能碰到老 乡,或双方都熟悉的公司和人。 应对话术:一先生,看您气质不凡,您是在哪家公司高就啊? 在***公司 这么巧啊,贵公司有很多人买了我们的车,这段时间还正 在商量自驾游呢,先生,您可以先留下你的姓名和电话,到时活动我 联系您,一来可以认识更多朋友,二来您也可以进一步的了解我们陆 风的性 推荐等级★★ 有歙留取顺塔赍料1掊  瓯流 天下路任我行 招数3-送礼品,签收登记 执行要点:先给客户送上一个小礼品,等客户接收了,就请客户登 记资料。 应对话术:公司为了答谢大家对陆风汽车的关爱,特准备了各种小 礼品,您随意挑选,同时请麻烦在这张礼品签收表上签下字。 推荐等级★★★★ 有歙留取顺塔赍料1掊  瓯流 天下路任我行 招数4-客户试驾登记资料 执行要点:邀请客户试乘试驾,复印驾照。 应对话术:1.先生(女士)您好,下面由我来带您试驾刚才展厅看过的车,在试 驾前麻烦您填写一张试乘试驾表,请您出示一下驾驶执照好吗? 2先生(女士)您好,最近我们公司正在开展“试驾有礼”的活动,这是我 们给您准各的小礼品,为了保证所有的礼品都送到客户手中,麻烦您帮我在这张 3先生(女士)您好,最近我们公司正在开展“试驾有奖”的活动,奖品还 很丰富,您选一张奖券,再顺便填写一下这张表,到时中奖后我们会按您填写的 姓名、地址、电话联系您 推荐等级★★★★ 有歙留取顺塔赍料1掊