51在线沟通工具.ppt

5.1.5 小工具 ? 好处： ? 实用的小工具，集合在聊天对话框，便于交易双 方随手取用。使是沟通变得更为顺畅。 5.1.6 E 客服 ? 好处： ? 1 、咨询分流，及时解答。 ? 2 、管理店铺，提高效率。 ? 3 、统一接待客户，提升店铺形象。 第五章 网店工具的应用 5.1 在线沟通工具 课程大纲 5.1.1 个性设置 5.1.2 快捷短语 5.1.3 联系人信息 5.1.4 旺旺群 5.1.5 小工具 5.1.6 E 客服 5.1.7 旺遍天下 5.1 在线沟通工具 5.1 各种网络平台交易工具 阿里旺旺 下载阿里旺旺 下载阿里旺旺 5.1.1 个性设置 个性头像设置 修改头像 有两种上传方式。 第一种是普通上传。 第二种是高级上传。 一、选择普通上传 二、选择高级上传 个性签名设置 阿里旺旺 个性签名效果 阿里旺旺的个性签名新增及设置 5.1.2 快捷短语 ? 快捷短语好处： ? 接待多位顾客，节约宝贵的时间。 ? 避免大量重复操作。大大的提高我们的工作效率。 5.1.3 联系人信息 ? 好处： ? 编辑联系人消息 ? 为交流对象做简单备注，再次来访，容易沟通。 5.1.4 旺旺群 ? 好处： ? 增加凝聚力； ? 推广促销信息； ? 大交流工作经验； ? 免费升级为店铺群，享受更多的营销功能。 创建“旺旺群”需要的条件 活跃度达 5 级——建 1 个 活跃度达 9 级——建 2 个 活跃度达 18 级——建 3 个 一个帐号只能创建 4 个群 最多可以加入 30 个群 ? 如何创建旺旺群？ 如何升级为店铺群 相关设置 店铺群 : 可以在群中看到更多店铺动态 . 店铺群—— 放在店铺主页、公告、客服区等，让群无处不在。 四种风格由你选：