有效沟通方法和技巧.ppt

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2020-06-30 发布于福建
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有效沟通的方法和技巧大连市委党校于晓静、有效沟通的重要性强化执行力从有效沟通开始口组织不能达成原定目标有70%的原因是缺乏执行力。组织除了重视成员的IQ与EQ外, 也必须时时检视组织及成员的执行力。即执行智商— Execution Quotient,XQ 缺乏执行力的组织什么样? 美国11,000份XQ测验的结果缺乏执行力的组织的共同特征: 1.组织缺乏明确目标,不到15%的受测者能明确说出组织的目标 2.成员不认同组织目标,只有10%的受测者表示认 3.目标和成员间缺少联系,只有10%的受测者表示了解目前工作与组织目标间的关系 4.缺少坦率沟通,只有1/3的受测者认为自己可以明确表达意见 5.成员不能体认自已的责任,低于1/3的受测者清楚自己应承担的责任