商务礼仪与职业形象塑造课件.pptxVIP

商务礼仪与 职业形象塑造; 在现代文明社会，讲究礼仪，决非小事。;政府六大形象;先请看看下面几个问题;序言;一、礼仪培训的现状;二、什么是礼仪;礼仪的功能 良好的礼仪创造三赢局面： 1、于社会：社会机器的润滑剂。（廉蔺相知） 礼仪关乎国家民族大计 礼仪甚至关系到一个民族的尊严、国家的声誉 2、于个人：培养个人魅力，助你事业成功。 3、于政府部门、企事业单位： 好的礼仪形象可以塑造企事业单位的良好形象。 有“礼”走遍天下;“木桶”理论——“修木桶” “补短板”;第一章 塑造良好的职业形象;一、仪容礼仪;仪容美的基本要求;二、仪表礼仪;1．着装的基本原则;2．服装的类别;女士仪容仪表 自检表;三、仪态礼仪;（一）面部表情 眼神和微笑;（二）举止;站姿—— 体态美的起点;走姿——动态美的展示; 第二章 基本政务礼仪 一、办公室礼仪 二、电话礼仪 三、手机礼仪 四、名片递交礼仪 五、握手礼仪 六、介绍礼仪 七、乘车礼仪 ;一、办公室礼仪; 1、处理好几种关系 ;二、电话礼仪;（一）如何提高打电话的效果;三、手机礼仪; ;第三章 就餐礼仪;一、一般就餐礼仪;五、西餐礼仪; 第四章 谈话