演讲练习PBM九步法.pptVIP

第六章领导职能(下) 单元四沟通与传播能力 单元五协调与交涉能力 单元六群体与团队管理能力 沟通概述 沟通就是人与人的接触。 勾通其实不是一种本能,他是一种能力,不是生 下来就具备,而是训练出来的,但也有可能我们 具备这种能力被压抑住了,可证明沟通是训练出 来的,如果我们常常训练我们自己沟通讲话,面 向很多人说话,对我们将来会有很大影响 ■在年轻时就训练白己如何讲话讲的很得体,表达 很肯切,面对人时就会取得别人的好感。 沟通的涵义 沟通的涵义。沟通是指为达到一定的目的, 将信息、思想和情感在个人或群体间进行 传递与交流的过程。沟通具有目的性、信 息传递性和双向交流性等特点 沟通的三大要素 要有一个明确的目标 达成共同的协议 ■沟通信息、思想和情感 沟通的意义和目的 其作用主要表现为:有效实施指挥与激励;保证 整个管理系统的协调运行;协调各种人际关系, 增强群体凝聚力等 沟通的目的: 控制成员的行为 2、激励我们的员工 3、表达一个情感 4、流通信息; 沟通的类型 按照不同的标准,可以将管理沟通作以下分类: 分类标准 按信息流向划分 上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通 按信息传递的途径划分 E式沟通与非正式沟通 按信息传递的媒介划分 口头沟通、书面沟通和非语言沟通 按信息传递的范围划分 组织内部沟通和组织外部沟通 实际管理中 人际交往、交涉与谈判、演讲与表达等