商务礼仪之魅力与形象课件.pptxVIP

;学习商务礼仪的目的： 掌握商务礼仪知识，塑造专业人士形象 避免礼仪方面错误，提高自身竞争力 运用专业商务礼仪知识，推动事业成功;形象的确立： 形象的立足基础 你是谁：教师、工人、农民等 ;什么叫形象： 人的形象由五大特质组成： 形、气、神、理念、肢体动作;;理念——观察内含，为人处事、 专业、学识等 肢体动作——言谈举止、仪态、 动作等;企业的形象 好的企业标准1 服务好 包装完整（软硬件设施） 注重礼节 客户印象好;好的企业标准2 员工内在、外在、专业的训 练 提升专业素质和综和素质 社会公益服务;礼仪的基本函养 真诚的关怀与爱心 将心比心，推己及人的同理心 尊重他人存在的权利 机智、自尊与感恩 礼仪的条文规范;礼仪的基本用语 需要帮忙吗 不好意思 对不起 谢谢 请;礼仪基本内容 基础礼仪： 敲门 微笑 外表：面部、头发、手、 化妆;仪姿、仪态 站姿 坐姿 行姿 表情;着装礼仪 选装： 款式正规 色彩稳重 服饰简约 搭配和谐;着装六忌 一忌过于杂乱 二忌过于鲜艳 三忌过于暴露 四忌过于透视 五忌过于短小 六忌过于紧身;