客户关系管理-案例：蘑菇街.pdfVIP

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2020-07-01 发布于四川
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客户关系管理-案例：蘑菇街.pdf

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课程训练二： △选择一家电子商务网站，分析其是如何开展客户保持管理的，即采用了哪些方式来保持客户 △并给予恰当的建议蘑菇街客户关系管理第八小组：华雨晨 2009110425 郭适佳 2009110419 胡峥 2009110424 黄敏 2009110426 【蘑菇街简介】蘑菇街是一个新型的女性买家社区，是杭州卷瓜网络旗下的一个专注于提供发现美与时尚、分享购物乐趣，结交志趣相投好友自由交流的平台，其性质为社区化电子商务网站。蘑菇街是由杭州卷瓜网络创建，公司的核心宗旨就是购物与社区的相互结合，是中国最时尚最流行的女性社区网站，中国最有影响力的社会化网络媒体之一。每天，几百万网友在这里自由地交流时尚、购物的话题，相互分享、相互帮助。【网站地图】首页衣服鞋子美食购物分享包包家居配饰美妆蘑菇专辑搭配秀晒货主题团购闲置【关于蘑菇街保持客户管理的方法】一．发现时尚，分享购物乐趣在蘑菇街，你可以发现时尚。当你正为买衣服裤子裙子等发愁的时候，当你正漫无目的的逛着购物网站的时候，当你正对一样宝贝不知所措的时候 ...你可以逛蘑菇街，看今下最流行的服饰，看大家都在关注的时尚，时尚与美好的东西都是受大家所青睐，相信可以解除你心中的问号，让你可以做出更好的选择，解除你心中的困惑与烦恼。在蘑菇街，你可以分享购物乐趣。分享是一种神奇的东西，它使快乐增大，它使悲伤减小。分享美好的事物，会让更多人眷顾。分享自己成功的网购经验，可以让更多的人体验到快乐；分享自己失败的网购经验，可以让更多的人减少悲伤。所以希望大家可以更多的发现时尚，分享购物的乐趣。二．蘑菇 bar 与蘑菇 style 在蘑菇 bar 与蘑菇 style，你可以找到和自己风格相近相同的朋友，你可以说出自己关于时尚和购物的疑惑，你可以对别人的意见给予解答或评论，总之可以让你在蘑菇街不但拥有大量时尚、网购高手的朋友，还能让你欣赏各种千姿百态的时尚和美。三．蘑菇团购团购，当今最流行最时尚的词，而蘑菇的团购更是别出心裁：首先蘑菇的团购都是在广大 MM 中最流行最受欢迎的事物，然后你只需要点击 [领取暗号 ]而获取暗号，联系旺旺客服报上暗号，在客服的指导下购买即可完成，享受流行的趋势。四．蘑菇街社交购物在蘑菇街的计划中， “发现”和“比较”都可以通过现有的社会化方式——一个更紧密的社区来解