人事行政礼仪课件.pptxVIP

职业礼仪与形象设计;课程收益;课程菜单;何谓礼仪;3A原则;适用范围;形象设计;形象设计六要素——仪表;仪表美;职业女性化妆; 形象 设计六要素  ——表情;表情三要素;眼睛笑 嘴也笑  眼神也笑;目光接触;学会倾听; 形象 设计六要素 ——服饰;她们给你的感觉有何不同;着装规范四要素;;西装的三个三;女士着装五不准;形象设计六要素——谈吐;文明服务三要素;;电话礼仪;电话礼仪;移动电话特别注意;会面礼仪——问候;问候实用称呼;会面礼仪—介绍;语言艺术—少说多听;职场交际六不谈;私人问题七不问;注意措辞;形象设计六要素——举止;手势;握手;行路难;站如松;坐如钟;拾东西;下蹲;点头;鞠躬;上下车;形象设计六要素——待人接物;会面礼仪—名片;;商务宴请;座次礼仪三原则;座次礼仪;如何共乘电梯;礼品礼仪;人际距离;对待同事;对待同事; 保 持 合 作;处理投诉; 详细记录 满足要求 处理投诉 及时