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从如何提高人力资源管理人员的情商的角度作出的建议 1、提高情绪控制能力 情绪控制能力是指监控自己的情绪和情感， 并识别、 利用这些信息指导、 调节自己的思 想和行为的能力。 一个优秀的人力资源管理者， 必须具备良好的情绪控制能力。 这就要求人 力资源管理者要有稳定的情绪状态， 也就是不要把个人的消极情绪带到工作中来， 尤其是危 机面前，在面临重大决策时，精神紧张、压抑，情绪暴躁，焦虑、偏执、心力疲惫，内心孤 独，缺乏安全感等情绪表现都会对团队成员的情绪产生扩散和压迫， 还可能影响决策的科学 性。人力资源管理者要积极树立志向，提高道德水平，改善心智模式， 从而加强自己的情绪 控制能力。 2、提高人际沟通能力 人际沟通能力是指用个体有效的和在社交上适当的方法进行沟通的 能力。有关研究表明，管理中 70%的错误是由于不善于沟通造成的，作为人力资 源管理者来说，归根结底是做人的工作，沟通更是一门必修课程。通