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现场主管管理能力提升 主管培训(TWI) 20065月27,28日 ;;问题?; 企业问题的产生过程。; 你工作单位有什么问题吗？;分门别类法; 柏拉图;鱼骨图(特性要因图); 鱼骨图七步成诗法。;1、什么是鱼骨图？;A、绘制法如下：;B、注意事项：;2、鱼骨图的七步成诗法。;第一步：先确定要探讨的特性。;第二步：找出大方向的原因。;第三步：找出大原因形成之小原因。;第四步：逐步过滤，圈出主要原因。;第四步注意要诀：;第四步80/20原则：;第五步：对主要原因进行关键分析。;第六步：综合结果，制订改善措施计划。;第七步：把解决方案制度化。;3、鱼骨图方法的实例演练。; 工作方法JM; 工作方法的应用;第1阶段-----工作分解;第2阶段---就每一细节作自问检讨 ;第2阶段-----就每一细节作自问检讨 ;第3阶段---展开新方法 ;第4阶段----实施新方法 ;工作关系JR;督导人员必备的五个条件;督导人员有关工作关系的问题 ;督导人员的责任;工作关系四阶段-;工作关系-问题处理的四阶段法;掌握事实;慎思决定;采取措施 ;确认结果;发现工作岗位的问题点，其要领为：;处理问题的必要性;