贡茶店中员工在服务中应注意七大禁忌.pptVIP

开贡茶店员工需要注意些什么 家奶茶店,每天面对的都是各种各样的人, 有时候可能我们自已都没有发现会因为一些小 事情无意间就得罪了顾客,在餐饮服务行业中 也有几大禁忌。 下面就来详细了解下具体内容  、忌盯瞅 ·对长相、举止穿戴比较特殊的顾客不要以 好奇的眼光盯着顾客!在服务时,不能一直 紧盯着被服务的对象。  、忌窃笑 在服务时,遇见特殊的顾客,或在服务过 程中发生一些令人发笑的事情,服务人员 不应当着客人的面偷笑,交头接耳,议论 评说顾客,应始终保持落落大方、不卑不 亢的神态及举止。  忌旁听 很多顾客喜欢在奶茶店这类休闲的地方闲 聊,作为服务人员千万不能尖着耳朵偷听 顾客的谈话内容。这不仅仅是职业素养, 也是个人的素质体现!  四、忌麻烦 面对要求比较多的顾客,要尽量的满足 提出的要求,即使有时行为态度过分,也 只能是表现出尽职尽责的态度!