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接待礼仪在岗培训;目 录 ;什么是礼仪及礼仪的重要性;前 言:学习礼仪的意义;
第一讲:仪表礼仪简述;工作中仪容仪表的要求;服装方面的要求;头发、发饰方面的要求;脸部、嘴部方面的要求;手的卫生、首饰方面的要求;仪表要求;
第二讲:仪态礼仪;仪态; 仪态的基本要求 ;面部表情;站姿(基本要领);站姿(握手式基本要领);站姿注意事项;坐姿(基本要领);;前台服务常用手势;常用手势及注意事项;
?欠身礼
头颈背成一条直线,目视对方,前倾约15—20度。一般适于在前台和行走的时候行礼; 当访客临柜时,应起身候迎,并微笑至欠身礼;例:先生/小姐您好!
在上级来检查时,起身微笑至欠身礼;例:李总早!
进上级办公室时,叩门示意,并至欠身礼;
在办公场所中行走时,遇到公司领导,至欠身礼;
在办公场所中行走时,遇到参观或检查公司的客人,至欠身礼;
;电???礼仪;电话礼仪注意事项;练 习:;要 求:
运用上在本堂课中所学到的知识,保持微笑,问候他人时,注意声音的音量和音调。
在学员练习时,其他人注意他的行为,对他提出建议(轮流进行)。;
第三讲:接待工作流程;前台接待工作流程;前台接待工作流程;会议接待工作流程;会议接待工作流程;谢谢大家;只有刚强的人,才有神圣的意志,凡是战斗的人,才能取得胜利。。五月-20五月-20Sunday, May 10, 2020
如果惧怕前面跌宕的山岩,生命就永远只能是死水一潭。。22:53:0422:53:0422:535/10/2020 10:53:04 PM
拼一个春夏秋冬,换一生无怨无悔。。五月-2022:53:0422:53May-2010-May-20
努力学习却不感到满足,教导别人不感到厌倦。。22:53:0422:53:0422:53Sunday, May 10, 2020
每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。。五月-20五月-2022:53:0422:53:04May 10, 2020
发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序,家庭的安适和家庭的可爱。
人背信则名不达。--刘向汉朝经学家。2020-05-1010:53 下午五月-20五月-20
过而不改,是谓过矣。—《论语》。10 五月 202010:53:04 下午22:53:04五月-20
对于一个大公司而言,没有一支强有力的服务队伍,给用户提供全面周到的服务,那简直是难以想象的。。五月 2010:53 下午五月-2022:53May 10, 2020
你对违章讲人情,事故对你不留情。。2020-05-10 22:53:0422:53:0410 May 2020
锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。。10:53:04 下午10:53 下午22:53:04五月-20
松驰的琴弦,永远奏不出美妙的乐曲。。五月-20五月-2022:5322:53:0422:53:04May-20
一个理发师脸刮得不干净,另一理发师就能找到活干。。2020-05-10 22:53:04Sunday, May 10, 2020
创新就是在生活中发现了古人没有发现的东西。。五月-202020-05-10 22:53:04五月-20
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