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2013年度公司培训计划方案 批 准： 审 核： 编 制： 培 训 部 爱瑞杰科技发展股份有限公司 二〇一三年七月九日 目 录 第一部分 公司2013年培训计划说明---------------------------------------- （ ） 公司现状分析------------------------------------------------------- （ ） 第二部分 公司2013年培训工作重点---------------------------------------- （ ） 第三部分 公司培训管理实施流程------------------------------------------- （ ） 3.1、 培训目的------------------------------------------------------------（ ） 3.2、培训原则-------------------------------------------------------------（ ） 3.3、培训职责-------------------------------------------------------------（ ） 3.4、培训计划的制定-------------------------------------------------------（ ） 3.5、培训的实施-----------------------------------------------------------（ ） 3.6、培训效果评估---------------------------------------------------------（ ） 3.7、培训风险管理---------------------------------------------------------（ ） 3.8、培训档案的管理-------------------------------------------------------（ ） 第四部分 公司2013年度培训课程计划---------------------------------------（ ） 4.1、《2013年员工入司培训课程计划》----------------------------------------（ ） 4.2、《2013年职能人员素质与技能提升培训课程计划》-------------------------（ ） 4.3、《2013年中高层管理人员培训课程计划》---------------------------------（ ） 第五部分 培训用费预算---------------------------------------------------（ ） 第六部分 相关附件-------------------------------------------------------（ ） 附件一《公司员工培训签到表》---------------------------------------------（ ） 附件二《员工培训考核成绩表》---------------------------------------------（ ） 附件三《内部培训效果评估表》---------------------------------------------（ ） 第一部分 培训计划说明 公司现状分析 湖南爱瑞杰科技发展股份有限公司坐落在美丽的星城---长沙，成立于2006年，是一家专业从事物联网、CTI(计算机电话集成)、RFID射频及电信增值平台应用技术研发、生产、销售和系统集成全面解决方案于一体的高新技术企业。 7年来一直致力于物联网、互联网、云服务平台的开发和营运。目前已在31个省、直辖市、自治区设立分公司，并拥有20多项关于三大网（互联网、物联网、移动互联网）的国家专利和软件著作权。 公司现状 三大项目: 当呼叫中心开始成为整个商务过程的有机部分时，它存在的意义就开始被认为是“战略性的”。呼叫中心对于营销、客户服务、技术支持已变得十分重要。作为一个窗口，它塑造企业品牌，提升企业形象，建立客户关系和维系客户。以至人们普遍认为, 公司没有呼叫中心便无法顺利开展业务。 数字化校园是以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起来的对教学、科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用，使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。 通过实现从环境（包括