(修改)物业项目经理培训复习题--.pdfVIP

一、项目管理概述： 1、物业管理： 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业（是形式必须遵守物业管理条例） ，由业主 和物业服务企业按照物业服务合同约定，对（房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、 管理） （基础服务），维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理的方法有三种： 1、选聘 物业服务企业 2、自管 3、委托专业人进行管理（指导形式顾问）物业管理服务费由三种费用组成： 1、基础服务费（设备维修、环境、客服、公共秩序） 2、机电维保费（直燃机、水泵、空调等） 3、 特殊服务费（水系、特殊清洁） 5000 平方米以上的水系可以单独收水系费。 （业主委员会的活动经 费是 1%） 2、物业管理的起源和发展： 物业管理的起源 ：19 世纪 60 年代的英国 发展： 19 世纪末 20 世纪初的美国 中国物业管理的起 源： 1981 年 3 月 10 日深圳市物业管理公司挂牌成立，距今 30 年 2003.6.8颁布了《物业管理条例》 3 、物业管理行业的本质和特征