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Shenzhen Tronixin Electronics CO.,Ltd
客户满意度调查表
Customer Name: ______________________________________ Date:_______________________
项目
调查内容
单项
给分
评分
单项得分
项目得分
1.Quality 品质 (48分)
Quality Level(PPM) 品质水准
8
□8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
Returned Products Treatment 销退品处理
8
□8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
Response Speed for Quality
Problem 品质问题的反馈速度
8
□8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
CAR Response Time / Effective 改善报告回复的时效/有效性
8
□8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
Compliance of HSF product
HSF产品的符合性
8
□8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
Disclosure of hazardous substance information in product 产品中使用的有害物质资讯的披露
8
□8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
2.Delivery交期(20分)
Order Confirmation/ Response Time / Effective 订单确认/回复的时效/有效性
7
□7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
100% Delivery Reached 100%按时交货
7
□7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
Estimate on Packaging and Transportation 合作态度
6
□6 □5 □4 □3 □2 □1
3.Service 服务 (20分)
Quotation Response 报价回复
7
□7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
Engineering and Technical Support 工程和技术技援
7
□7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
Attitude and Cooperation 态度与配合
6
□6 □5 □4 □3 □2 □1
4.Cost 成本 (7分)
Market Price 价格
4
□4 □3 □2 □1
Cost Down Target Actual 成本下降的实现
3
□3 □2 □1
5.Compared with competitors and/or appropriate benchmarks 与竞争对手的比较(5分)
5
□5 □4 □3 □2 □1
6.Customers want us to improve our products in the following aspects:
客户希望在以下方面得到改善:
合计得分
Sign with company chop:
客户签名或盖章: Date日期:
SA-003C
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