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第一章 现代培训与开发导论An Overview of Training and Development 山大商务学院 范婧 atina1983@163.com 内容提要 培训的概念（定义、分类、原则） 培训与人力资本投资 战略性培训与开发 企业开展“入厕培训”惹争议 近日，南京有家外企公司为员工安排了一个很特别的培训：上厕所培训。由公司的基层主管人员为员工做大小便的示范动作。有员工表示接受不了，公司的车间主管则认为，这是一种企业文化。 近来，一些企业搞的稀奇古怪的培训屡屡出炉：乞讨培训、下跪培训、棒打培训,甚至于还有喝便池水培训等等。而在这些变态的魔鬼培训背后，企业都有一大堆借口和理由，其中“企业文化”是最为冠冕堂皇的。 你对此是怎么看待的呢？这算不算企业培训？如此的培训企业需要么？ 一、培训的概念 1 泰勒 《科学管理》 培训的重要性 获得员工的途径：严格挑选 科学培训 2 梅奥的 霍桑试验 “人际关系学说” 3 麦格雷戈 “XY理论” 4 舒尔茨 “人力资本” 5 麦克里兰“胜任力模型” 什么是培训？——A公司关于培训的争议 A公司是某省一家生产化妆品的国有企业，创办10年中，公司发展速度很快，在国内外享有很高的声誉。 在95年的时候，销售部经理参照国外的经验，制定了销售人员的培训计划，规定了每年对销售人员进行两次集中培训。培训的方式是将所有销售人员集中起来，听取当前国内外先进的销售技术和销售知识的讲座及报告，然后再结合公司的销售情况进行讨论。每次50多人，花费8000元。这样花费不大，但是收效却很大。 97年后化妆品市场的竞争越来越激烈，公司的经营遇到了很大的困难，为节约开支，公司要求各部门削减开支。在这种情况下，负责销售的副总经理找到了销售部的经理。 副总经理：公司目前经营状况很困难，要节省开支。我们目前的销售人员多是近几年招收的大学生，他们在学校已经学习了市场营销的最新知识，对培训的需求不大；而另一些销售人员，虽不是大学生，但是很有经验。我看现在销售人员的开支太多了，可以缩减或取消。 什么是培训？——A公司关于培训的争议 销售部经理：无论是大学生还是有经验的销售人员，他们在实际销售工作中都会遇到各种各样的问题。遇到问题之后，他们需要参加培训，一边听取最新的销售技术和知识的讲座，一边结合公司的情况和大家共同讨论，从而提高销售能力。正是这种有效的培训方式，才让公司的销售量保持稳定的增长，并赢得客户的信任，我们不能轻易削减培训支出啊！ 副总经理：我知道，但是公司现在很困难，要降低成本。总经理下了命令，我真的没办法。从明年开始，销售人员的培训费用要削减40%-50%，年度培训也停止吧。 销售部经理：可是…… 请你结合上述案例，讨论并分析：A企业中产生这样关于培训的争论起主要原因是什么？ 一、培训的概念 培训（training）是指企业有计划地实施以提高员工学习与工作相关能力为目的的活动。 培训的目的是使企业员工的知识、技能、行为通过一定的训练和教育发生定向改变，从而确保他们能够按照预期的标准完成自己的工作。 从企业和员工的双重角度来看，培训的最终目标是要实现组织发展与个人发展的统一。 开发的概念 开发（development）是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动，以及个性和能力测评等活动。目的是培养有能力的工作人员。 现代培训与传统培训的区别 传统培训 1.关注短期和中期目标 2.单个个人的独立培训 3.强制参加，忽视员工自己的主观能动性 4.忽视对员工的生理和心理的关注 5.侧重于岗位技能培训 现代培训 1.关注战略目标和长远规划 2. 注重每个员工的合作与协调 3.注重激发员工的学习动机和自我发展的主观能动性 4.以人为本，培训“人性化” 5.提高员工的胜任能力 培训与教育 培训与学习 培训的分类 按培训主体分（内、外） 按时间序列分（岗前、岗中）（长期、短期） 按培训内容分（知识、技能、态度、创新、心理） 按培训方式分（案例、角色扮演……） 按培训对象分（基层 中层 高层） 按培训是否脱产（不脱产、脱产、自我开发） 培训的基本原则 战略性原则 长期性原则 学以致用原则 专业知识和组织文化并重原则 全员培训和重点提高原则 考核和激励结合原则 参与原则 因人施教原则 个人和组织共同发展原则 二、培训与人力资本投资 人力资源——人所具有的对价值（财富）创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和. 人力资本 （human capital） 舒尔茨 ——是指对人或人力资源进行开发性投资所形成的，凝结于劳动