（绩效考核)态度能力周遍管理能力考核指标描述.doc

（绩效考核)态度能力周遍管理能力考核指标描述  周边绩效考核指标定义表 评价等级 A B C D 超出目标 达到目标 低于目标 远低于目标 分值区间 100-90 89-80 79-60 59-0 主动性 经常主动去其他部门询问，是否有工作协作需要 有时去其他部门询问，是否有工作协作需要 几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要 从来不去其他部门询问，是否有工作协作需要 响应时间 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应 解决问题时间 尽快协助，解决问题远低于预期时间 尽快协助，解决问题于预期时间内 尽快协助，解决问题超出预期时间 对于需协助解决的问题根本不处理 信息反馈及时 协助工作完成后，每次均及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 服务质量 其他部门对协助工作结果非常满意 其他部门对协助工作结果比较满意 其他部门对协助工作结果不太满意 其他部门对协助工作结果很不满意  管理绩效考核指标定义表 评价等级 A B C D 超出目标 达到目标 低于目标 远低于目标 分值区间 100-90 89-80 79-60分 59-0分 沟通效果 和下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通 和下属保持良好的关系，经常和下属进行有效的沟通 能够和下属沟通，可是存于沟通不完全现象 难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法 工作分配 合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导 根据下属的个性和能力合理地分配工作，且能给予必要的指导 给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作 给下属分派工作存于较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作 下属发展 帮助全部下属明确自己的发展道路，且且得到下属认同；随时指出下属的改进点 关心大部分下属的个人发展，且能提出改进的要求或建议 对下属的自身发展会提出壹些意见，也能偶尔提出改进要求 不能让下属明白自己的发展方向，且且基本不能指出下属的改进点 管理力度 下属行为成为其他部门员工效仿的榜样 能够严格规范下属行为 基本能够规范下属行为 难以规范下属行为  能力考核指标定义表 评价等级 A B C D 超出目标 达到目标 低于目标 远低于目标 分值区间 100-90 89-80 79-60分 59-0分 人际交往能力 关系建立 容易和他人建立可信赖的积极发展的长期关系 能够和他人建立可信赖的长期关系 较为自我，不易和他人建立长期关系 刚愎自用,不易和他人相处，自我封闭 团队合作 善于和他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 能够和他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成 团队合作精神不强，对工作有影响 不能和他人很好合作，独断专行 解决矛盾 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 遇到矛盾不知如何解决 敏感性 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，且付之于适当的言行 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 有时能关心他人，体会他人的苦衷 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉 判断决策能力 战略思考 能透过现象见本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标 能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会 主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题 对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战 创新能力 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，于工作中有较大创新 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施和新的工作方法且有风险意识 按步就班，很少提出新想法、新措施和新的工作方法 因循守旧，墨守成规 解决问题的能力 能迅速理解且把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法 问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，且设法解决 发现问题，能够想办法解决，但有时抓不注关键 遇到问题，束手无策 推断评估能力 对所做决策有良好的权衡和判断评估 大致能做出正确的判断和评估 有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信 对日常工作经常判断失误，耽误工作进程 决策能力 善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当 善于确定决策时机且提出可行方案，但