企业管理中员工关系管理优化.pdfVIP

在人才高度竞争的背景下，留住优秀人才，并使其在企业中发挥 最大效能，成为人力资源管理面临的重要挑战，这就需要企业与员工 建立一种和谐双赢的员工关系。 现代员工关系强调以“员工”为中心，员工关系管理是构建在人 力资源管理的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发 挥作用，合力营造组织内部良好的员工关系，维系组织与员工之间正 面的心理契约，为组织的健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障。 随着社会的发展、人们对人性本质认识的不断进步以及国家劳动法律 体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员 工关系。 目前，在我国企业的员工关系管理中，包括企业管理 在内，主要存在五大问题： 第一，缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清楚。企业 的共同愿景首先必须是企业利益相关者的共同追求，由此，员工关系 管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的 信念，就没有利益相关的前提。据估计，中国年度营业收入规模在 2 亿以上的企业存在清晰战略愿景的不到 20%.很多企业也提出了远大 的目标，但是目标的制定缺乏员工的参与，目标的宣贯远远不够，对 于愿景的不认同也就在所难免。 第二，对短期利益的过度追逐，冲淡了企业内部员工关系管理的 是非标准。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，是 企业培训 企业的伦理基准，是员工对事物共同的判定标准和行为准则，企业核 心理念的深根必须通过制度去体现，价值观只有反复强化才会得到员 工认同。中国很多行业的集中度都不高，企业面临激烈的竞争，如海 尔这样的企业，亦是如此。他们经常在短期利益和长期利益之间摇摆 不定，例如，诚信固然重要，但不诚信但却能带来业绩的行为往往得 到褒奖，导致评判员工关系管理的是非标准模糊不清。 第三，缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失。 员工关系管理的根本是内部公平，调查显示，员工离职的第一原因不 是薪酬水平低，而是员工的内部不公平感。内部不公平体现在激励、 职业发展、授权等方面。从程序看，过程的不公平比结果的不公平更 加突出。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度和晋升机 制成为员工关系管理的根本。 第四，员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理 的首要责任人的理念没有得到广泛确认。在企业员工关系管理系统中， 职能部门负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。人 力资源部为公司员工关系管理的组织部门，广大的直线经理是员工关 系管理的首要负责人，他们相互支持和配合，从而保证企业目标的实 现。企业内部员工关系或者人力资源管理最大责任者是董事长或者总 经理，但是这一观点在很多企业得不到确认，导致企业员工关系管理 水平和效果得不到有效的体现。 第五，员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理 企业培训 契约总体失效。上个世纪七十年代，美国心理学家施恩提出了心理契 约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。 目前企业对于合同、协议等契约比较重视，但对心理契约普遍忽视， 企业没有清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足， 也没有对员工的需求进行适当的引导，导致员工需求期望的实现程度 不高，老板和员工心理定位差距较大，双方的满意度都较低。 新劳动法下员工关系管理新挑战当前形势下，员工关系管理面临 很多挑战，特别是《中华人民共和国劳动合同法》的实施，进一步提 高了对员工的保护力度，提升了人力资源管理成本，对企业员工关系 管理带来了全方位的深远影响。 首先，员工参与决策的民主程序必须得到尊重。《劳动合同法》 第四条第二款规定“用人单位在制定、修改或决定有关劳动报酬、工 作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律 以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大 事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见， 与工会或职工代表平等协商确定。”而以前有关法律规定中的民主程 序主要是“听取意见”。《劳动合同法》规定将“听取意见”改成“讨 论”、“平等协商”，加大了工会、职工代表大会以及劳动者在用人单 位规章制度制定过程中的权利，严格了用人单位制定和修改规章制度 的法律程序。 　 其二，关于试用期员工关系管理的规定。针对实践中一些用人单 企业培训 位滥用试用期的问题，如试用期过长、过分压低劳动者在试用期内的 工资、在试用期内随意解除劳动合同等，《劳动合同法》在一些地方 有不同规定：1.试用期的期限明