SmartCRM客户关系管理系统介绍.pdfVIP

SmartCRM 客户关系管理系统 1．系统介绍 SmartCRM 是一个客户关系管理系统， 主要实现了客户的基本资料管理， 与 客户的联系记录， 客户的购买记录， 客户的反馈信息以及客户的抱怨， 产品管理， 产品使用调查等功能 。客户、联系人信息的集中管理，通过权限管理自己权限范 围内的数据。 根据客户价值模型、评选模型、评选方案的定义，设定客户级别、 分析客户价值。 根据客户信用模型的定义，系统自动设定客户信用等级、信用 额度， 降低交易风险。 系统记录与客户每一次接触点的客户反馈信息、 客户投诉 信息，从而更加清晰的把握客户。 它是在销售过程中，针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象 进行有效的管理，提高销售过程的自动化， 全面提高了企业销售部门的工作效率， 缩短销售周期，帮助提高销售业绩。它可以有效地支持总经理、销售总监、销售 主管、销售人员等不同角色对客户的管理、 对商业机会的跟踪， 对订单合同的执 行等，有效导入销售规范